TRACKING

En proceso de envío significa que tu paquete fue escaneado o recibido y está listo para ser cargado para su entrega o ya está en camino para ser entregado.

En tránsito significa que tu paquete está en camino a su destino final. No significa necesariamente que tu paquete se encuentre en movimiento en un avión, camión, u otro medio de transporte. Puede encontrarse en una bodega, a la espera de ser enviado a su destino final sin la posibilidad de ser recogido en ningún local

 En este momento, no hay fecha de entrega programada significa que es posible que la fecha de la entrega estimada no esté disponible en este momento o que todavía el transportista  no tiene el paquete en su poder. Cuando un envío tiene un retraso o una excepción en la manipulación, es posible que no podamos estimar con precisión cuándo podría entregarse el paquete. El compromiso de entrega puede cambiar en función del tipo de retraso.

Retraso de despacho significa que el envío todavía está en la Aduana o existe algun problema relacionado a pagos pendientes o documentos faltantes.

Los retrasos en el despacho de aduanas se producen por diversas razones; algunos ejemplos los podrás ver a continuación:

• Facturas sin pagar
• Documentación faltante
• Información incompleta, faltante o imprecisa en la documentación
• Documentación adicional requerida por las agencias regulatorias
• Procesamiento requerido por agencias regulatorias adicionales
• Piezas faltantes de un envío de múltiples piezas

Si se requiere información adicional, intentaremos ponerse en contacto con la parte que probablemente pueda proporcionar la información requerida. 

La orden de compra o la factura fueron anuladas por pedido del cliente o por falta de pago por parte del cliente.

Un pedido anulado no podrá ser reactivado, se deberá ingresar un nuevo pedido y nuevo número de orden o tracking.